Kefaluka Resort Hotel
İptal ve İade Politikası

Bilgilendirme

İptal ve İade Politikası

İşbu politika, Kefaluka Resort Hotel üzerinden yapılan rezervasyonlar için geçerli iptal ve iade koşullarını düzenler. Rezervasyon talebinizi onaylamadan önce lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. Rezervasyon İptali

  • Giriş tarihinden 30 gün öncesine kadar: Ödenen toplam tutarın %100'ü iade edilir.
  • Giriş tarihinden 15-29 gün öncesi: Ödenen toplam tutarın %50'si iade edilir.
  • Giriş tarihinden 7-14 gün öncesi: Ödenen toplam tutarın %25'i iade edilir.
  • Giriş tarihine 7 günden az kala: Herhangi bir iade yapılmaz.
  • No-show (gelmeme) durumu: Ödenen tutarın tamamı tahsil edilir, iade yapılmaz.

2. Erken Çıkış

Konaklamanın tamamlanmadan sonlandırılması (erken çıkış) durumunda, kalan günler için iade yapılmaz.

3. Özel Dönem Rezervasyonları

Yılbaşı, dini bayramlar, resmi tatiller ve özel kampanya dönemlerinde alınan rezervasyonlar için yukarıdaki şartlardan farklı, özel iptal koşulları uygulanabilir. Bu koşullar rezervasyon teyit yazınızda açıkça belirtilir.

4. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör eylemleri, resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olağanüstü durumlarda, iptal ve iade koşulları yeniden değerlendirilir.

5. İade Süreci

  • İptal talepleri yazılı olarak [email protected] adresine iletilmelidir.
  • İade işlemleri, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba, talebin onaylanmasından sonra en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
  • Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem hızına bağlıdır.

6. Acente / Tur Operatörü Rezervasyonları

Seyahat acentesi veya tur operatörü aracılığıyla yapılan rezervasyonlar için ilgili acentenin iptal/iade koşulları geçerlidir; lütfen rezervasyonu yaptığınız acente ile iletişime geçiniz.

7. İletişim

İptal ve iade işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz: